Un solo panel para gestionar el negocio de principio a fin
Para muchas empresas que hacen negocios en línea, lo más complicado no es la falta de clientes, sino la dispersión de herramientas: los productos están en un lugar, los cobros se hacen en otra plataforma y los pedidos y el inventario se concilian a mano. Cuando un cliente realiza un pedido, finanzas, almacén y atención al cliente consultan cada uno por su lado, y si surge un problema nadie puede explicarlo con claridad. El módulo de tienda de KingCMS X1 integra la exhibición de productos, el inventario, los cobros online, el cumplimiento de pedidos y los reembolsos en un mismo panel. El empresario abre un solo lugar y puede ver cómo se están vendiendo los productos, si se ha recibido el dinero y en qué etapa está cada pedido.
Publicación de productos e inventario, sin dos registros paralelos
Los productos se crean en el panel y se registran junto con sus especificaciones, precios e inventario. Las distintas especificaciones pueden tener inventario independiente, y si hay varios almacenes también se puede llevar un registro separado por almacén. La cantidad vendida, la disponible y la reservada por pedidos se calculan directamente en el panel, sin necesidad de conciliar con hojas de cálculo. Por ejemplo: una empresa de mobiliario de oficina que vende una misma silla en distintos colores y materiales antes llevaba un registro por parte de ventas y otro por parte del almacén, y a menudo descubría que no había stock cuando el cliente ya había hecho el pedido. Ahora la cantidad disponible se ve de un vistazo y se puede determinar antes de aceptar el pedido si es posible enviarlo.
Cobros online: el cliente paga escaneando un código
La tienda permite integrar diversos canales de cobro online. El cliente elige el método en la página de pago, escanea un código o es redirigido a la página de pago segura del canal para completar el pago, y cuando el canal confirma la recepción del dinero, el pedido pasa automáticamente a estado pagado. El panel solo muestra los canales que están completamente configurados y que admiten la moneda del pedido actual, de modo que el cliente no pulse un botón y se encuentre con que no puede pagar. Para las empresas que operan en el ámbito transfronterizo, esto es muy práctico: los clientes de distintos mercados tienen hábitos diferentes y los métodos de cobro disponibles también varían; el panel los empareja automáticamente según la moneda, lo que evita tener que decidir manualmente.
Pedidos, envíos y reembolsos: todo el flujo en una sola línea
Cuando entra un pedido, su estado es claro: pendiente de pago, pagado, en cumplimiento, completado, y los reembolsos también tienen sus estados correspondientes. En el panel se puede filtrar por estado, buscar por número de pedido y además combinar varios pedidos para generar una lista de picking, de modo que el almacén agrupe la recogida por ubicación y ahorre recorridos innecesarios. Tras el pago, se confirma el envío; tras la recepción del cliente, se confirma la finalización, y el proceso no depende de comunicaciones verbales. Cuando se necesita un reembolso, se inicia desde el detalle del pedido por la vía original, y el sistema registra cuánto se ha reembolsado y cuánto queda disponible para reembolsar. En los pedidos pagados por transferencia bancaria, el panel verifica el comprobante y confirma la recepción, registrándolo igualmente en la contabilidad financiera.
Ante las incidencias, también con tranquilidad
En los cobros online es inevitable encontrar situaciones especiales, por ejemplo, que un cliente pague después de que el pedido se haya cancelado por tiempo de espera. El sistema no devuelve un pedido cancelado al estado pagado, sino que incluye estos casos en una lista de tareas pendientes de pago, recordando al personal que realice el reembolso por la vía original en el panel del canal y marque el caso como resuelto. Cuando un nuevo pedido se paga con éxito o un reembolso se completa, también se puede enviar una notificación al móvil, de modo que el empresario se entere de inmediato aunque no esté frente al ordenador. Estos diseños no buscan hacer alarde de tecnología, sino que la empresa sepa a quién acudir y qué hacer cuando surge un problema, evitando perder tanto el dinero como la mercancía.
KingCMS X1 es el punto de entrada de IA para empresas más módulos de negocio: contenido, tienda, socios, inventario y compras, etc., que se activan según necesidad, gratuito y de código fuente disponible. La tienda es solo uno de los módulos, pero puede sostener por sí sola toda la cadena, desde la exhibición hasta el cobro. Le invitamos a visitar la página del producto X1 para ver una demostración o descargar la versión de prueba.